在这生命复苏的季节，当记取爱是永不止息的！
请听，季节深处，一碧甜甜的清音，汩汩地流出。
且籍箴言般的钟声，传达我至爱的情怀！
我相信，能够成为祝福的，就是我们需要的；我相信，能够祝福的，都是可爱的；在至爱的圣诞节，我深深祝福你！

湖南省省长周强:
当今时代，工业化与信息化交融发展。创新既是时代的显著标志，更是引领经济社会发展的主要动力和源泉。在大力推进新型工业化、加快实现富民强省的历史进程中，湖南必须大力促进工业化与信息化的融合，高度重视工业设计创新，充分发挥创新在工业化进程中的重大作用，促进提升全省工业的综合实力和核心竞争力。

界面设计需要本地化？还是国际化？这确实是网络时代的一个重要话题。由于文化的差异所带来的一些问题，一些人士提出了国际化界面的概念（intternational user interfaces），这意味着一个界面将要提炼各个地区和国家的文化、生活习惯，使之都能适应，或者约定成标准，国际通用的交通路标就是一个重要的例子。而本土化（localization）却是为某一特定地区和国家的消费群体的需求而进行的诠释。
界面设计中国际化与本土化最重要的当属语言，英语作为一种国际性的语言，在界面设计中是必须考虑的，现在几乎所有的网站都有英文版，其实这就是为了满足国际化的需要，一些跨国公司要在当地经营，首先就是制作当地语言版本的网站，这就是一种本土化的重要一步。

-- 张德玄 许百华 (浙江大学心理与行为科学系杭州，310028)

1 引言

电子商务(e-commerce)这一概念是Livermore于20世纪80年代末首先提出的。随着互联网技术的迅速发展，电子商务逐渐渗透到现代商业的各个领域。

电子商务有多种类型，其中最为常见的是在互联网上建立虚拟商场，为人们提供一种新的购物方式。由于互联网这种媒体的特殊性，网上购物和传统的购物方式在许多方面有很大差别。根据Renaud(2001)等人的研究，人们在网上购物的过程可以分为两个阶段:首先是观察与查找当前这个网站提供什么商品，并对它们进行比较，决定是否购买;然后是付款结帐。在第一个阶段，客户不断地主动搜寻和分析处理与所要选购的商品有关的各种信息，故具有很强的客户驱动特性。这和在商场购物不同。商场有服务员，可以招呼顾客、解说、促成交易，而网上虚拟商店没有服务员，只能以精心制作的、可用性强的网页来吸引客户、并使客户能方便地找到他们想要的东西，从而增加成交机会。第二个阶段则由客户驱动转为系统驱动，借助特别制作的网页，系统引导客户输人一定的个人信息，如家庭住址、信用卡号码等，同时告诉客户可供选择的付款方式和送货方式。在这一阶段，反馈信息是必不可少的，而且必须及时、准确;否则，客户会因为不了解自己进行的各种操作所产生的结果而感到不安全;尤其是缺乏上网经验的客户，常常担心自己操作失误而造成经济上的损失。一旦客户觉得有风险，就很可能选择放弃交易，直接关掉浏览器退出网站。因此，在电子商务网页设计中必须充分考虑人们的使用要求。据Nielsen于2001年对美国20个电子商务站点所做的调查统计，这些站点由于在可用性方面未能满足客户的要求而丧失一半以上的交易机会，相反，如果不存在可用性方面的问题，它们的销售量原可以提高79%。由此可见，可用性对电子商务网站的正常经营和发展是至关重要的。

人性化设计中的人机工程学
-- 李梁军，黄朝晖

[关键词]人性化设计；人机工程学；系统；人；机；环境[摘 要]通过对人性化产品设计具体案例的分析来说明了人性化设计中所包含的人机工程学因素，并进一步阐述了在产品设计中的人机工程学的工作步骤，指出中国未来的产品设计必须以创意与革新为首要条件，符合人机工程学，使人性化的设计真正体现出对人的尊重和关心。同时也是最前沿的潮流与趋势，是一种人文精神的体现，是人与产品完美和谐的结合。

社会的发展、技术的进步、产品的更新、生活节奏的加快……等等一系列的社会与物质的因素，使人们在享受物质生活的同时，更加注重产品在“方便”、“舒适”、“可靠”、“价值”、“安全”和“效率”等方面的评价，也就是在产品设计中常提到的人性化设计问题。

在同类手机中，iphone的用户体验是做得最好的，很多设计圈内朋友都谈到了它设计的优良，当然也有一些美中不足，下面主要谈谈存在的两个问题。
1、手写输入的问题。
在拉丁字母体系的国家里，键盘输入会比手写输入更快，但对中国人来说，手写输入是最自然也是最符合使用习惯的。iphone的设计是介于两者之间，可是数字化的qwerty键盘布局是无法给用户带来真实按键输入所带来的按键反馈。特别是数字键之间的间距太小，很容易误触，给使用的人带来一些不便。对中国使用者来说，发送短信息是很重要的，中文输入时辨识系统的灵敏性存在问题，中文版的iphone或许加入手写笔可以弥补触摸屏按键的不足。

前段时间，在一本杂志上看到采访李开复的文章，他谈到Google越来越重视用户的感受了，他会定期派体验团队、工程师团队去义乌、广州等有代表的城市去做全天的体验。也就是选定一些人和用户在一起：记录他们处理信息的各种方式，早晨起床读什么，见客户前如何准备，他们的通讯录如何组织，使用手机的状况，有多少时间在PC旁边.......把他们组织处理信息的细节写成一个故事，然后小组成员聚在一起做头脑风暴，归类他们处理信息的方式，发现他们的新需求，为他们设计具体的产品。

分享以前收集的几张图片。