界面设计需要本地化？还是国际化？这确实是网络时代的一个重要话题。由于文化的差异所带来的一些问题，一些人士提出了国际化界面的概念（intternational user interfaces），这意味着一个界面将要提炼各个地区和国家的文化、生活习惯，使之都能适应，或者约定成标准，国际通用的交通路标就是一个重要的例子。而本土化（localization）却是为某一特定地区和国家的消费群体的需求而进行的诠释。
界面设计中国际化与本土化最重要的当属语言，英语作为一种国际性的语言，在界面设计中是必须考虑的，现在几乎所有的网站都有英文版，其实这就是为了满足国际化的需要，一些跨国公司要在当地经营，首先就是制作当地语言版本的网站，这就是一种本土化的重要一步。

-- 张德玄 许百华 (浙江大学心理与行为科学系杭州，310028)

1 引言

电子商务(e-commerce)这一概念是Livermore于20世纪80年代末首先提出的。随着互联网技术的迅速发展，电子商务逐渐渗透到现代商业的各个领域。

电子商务有多种类型，其中最为常见的是在互联网上建立虚拟商场，为人们提供一种新的购物方式。由于互联网这种媒体的特殊性，网上购物和传统的购物方式在许多方面有很大差别。根据Renaud(2001)等人的研究，人们在网上购物的过程可以分为两个阶段:首先是观察与查找当前这个网站提供什么商品，并对它们进行比较，决定是否购买;然后是付款结帐。在第一个阶段，客户不断地主动搜寻和分析处理与所要选购的商品有关的各种信息，故具有很强的客户驱动特性。这和在商场购物不同。商场有服务员，可以招呼顾客、解说、促成交易，而网上虚拟商店没有服务员，只能以精心制作的、可用性强的网页来吸引客户、并使客户能方便地找到他们想要的东西，从而增加成交机会。第二个阶段则由客户驱动转为系统驱动，借助特别制作的网页，系统引导客户输人一定的个人信息，如家庭住址、信用卡号码等，同时告诉客户可供选择的付款方式和送货方式。在这一阶段，反馈信息是必不可少的，而且必须及时、准确;否则，客户会因为不了解自己进行的各种操作所产生的结果而感到不安全;尤其是缺乏上网经验的客户，常常担心自己操作失误而造成经济上的损失。一旦客户觉得有风险，就很可能选择放弃交易，直接关掉浏览器退出网站。因此，在电子商务网页设计中必须充分考虑人们的使用要求。据Nielsen于2001年对美国20个电子商务站点所做的调查统计，这些站点由于在可用性方面未能满足客户的要求而丧失一半以上的交易机会，相反，如果不存在可用性方面的问题，它们的销售量原可以提高79%。由此可见，可用性对电子商务网站的正常经营和发展是至关重要的。

前段时间，在一本杂志上看到采访李开复的文章，他谈到Google越来越重视用户的感受了，他会定期派体验团队、工程师团队去义乌、广州等有代表的城市去做全天的体验。也就是选定一些人和用户在一起：记录他们处理信息的各种方式，早晨起床读什么，见客户前如何准备，他们的通讯录如何组织，使用手机的状况，有多少时间在PC旁边.......把他们组织处理信息的细节写成一个故事，然后小组成员聚在一起做头脑风暴，归类他们处理信息的方式，发现他们的新需求，为他们设计具体的产品。

Google总是给人一种神秘感，这点比尔盖茨深有体会。
打开Google.org的网站，非常简单而又低调，仔细一看，原来Google开始抗起全球的责任来了，致力于解决能源，环境和全球贫困性的问题，在绿色能源方面，这似乎与GE不谋而合，它做的事情是公益性的营利事业，不是纯粹的慈善，也就是说，它既要赚钱，也要纳税，属于有公益行为的投资机构。

What is the biggest problem I face almost every time a client hires me to do something about a web project going awry? They don’t know a thing about their users. They don’t have a clue,whatsoever. Unbelievable but true!

Good designers will certainly argue that THEY don’t need user data to do proper design. That if THEY like it, EVERYBODY will… sure! This probably explains why so many web projects fail in so many levels: Usability, aesthetics, emotions, and profitability.

What’s the remedy to this world-wide infection? User research… but not in the typical version, meaning lengthy ethnographic studies that seem to take forever before obtaining some data. I’m talking about a simpler way, a faster way of doing it. I call it "extreme user research." What’s so extreme about it? Well, it can be done in 30 minutes per interviewee, and it generates loads of useful data that will have a real impact on design, thus making your website more profitable.

追求完美与完美主义是两个不同的概念。追求完美通常是一个过程，或者说是一种态度，我们力求完美，或许难免还存在一些不足。而完美主义往往希望得到在他看来无懈可击的结果，而最后掉入完美的泥潭而无法自拔，最后结果也是遥遥无期。在用户体验设计中，我们是不是也存在这样的问题呢，我们也许常常为完美而苦恼，或常常为不完美而发愁。
说到这里，不由得记起以前余世维在他讲座中说过的“打靶原理”，是这样说的：有一种人，早上起床开始瞄准那个靶心，一直瞄一直瞄，瞄到晚上太阳下上了都没有开一枪，最后说，哦，晚上了，明天再打。另一种人，早上起床不管三七二十一，就开第一枪，离靶心差得挺多的，偏右边太多了，需要往左边打，之后瞄了两小时，开了第二枪，这次接近了一点，但是又偏左边了，知道要像右再过去一点，再瞄了两小时，卡第三枪的时候，打中靶心了，这个时候刚到中午。

摘要：关于网页及界面设计中批判性思维的讨论

批判性思维是设计和工程学的核心。在很多领域中，从电影导演到项目经理，从程序员到设计师，分辨哪些事物是有价值的都是一种非常重要的能力。这种能力是可以靠学习获得的，只是由于它独立于技术领域，经常被我们所在的行业遗忘。不过很明显，通常在工程、设计及可用性上犯的大多数失误都是由于全局的决策失误造成的，(因此)开发人员和设计师都应该了解批判性思维的方法与流程。在网站或软件开发中，批判性思维在三个方面显现：规划，灵感激发和项目管理。这里我们重点讨论制定规划，今后我再去撰文介绍另两个方面。

在开发过程中最常见的错误是不能正确的定义问题。如果目标是模糊的，就无法界定问题是否已经得以解决。就算目标是正确的，也有可能与当时的设计情形不相符而导致错误的目标。制造精良的机枪不可能帮你修理瘪掉的轮胎，因此上述两中错误是与技术的精准无关的。如果你不能避免这两种错误，即便是世界上最好的程序员和设计师也不可能成功。你可以写出最棒的代码，创作出最精彩的设计，但如果你不能正确解决问题，你的努力是白费的。

WEB2.0 是05年中直到现在都一直很流行的一个词语。互联网行业的人从几乎天天都会看到WEB2.0的消息，被别人“灌输”或者正在“灌输”别人有关WEB2.0的概念或者理论。这里我们不去讨论WEB2.0的盈利模式，有关争论太多，而盈利模式究竟是什么，也许过一段时间才能被大家所发现。

而究竟什么是WEB2.0呢?如果我们说一个网站是WEB2.0的网站，它应该具有什么关键特质?而国内哪家网站具有WEB2.0的特征?

我们认为，WEB2.0的核心是用户的“参与性”，正是因为用户的参与，才引发了进一步的“互动”，从而为信息的积累和传播的爆炸奠定了最根本的基础。

一、 WEB2.0概念的提出

“Web 2.0”的概念始源于在Tim O‘Reilly and MediaLive International, Dale Dougherty, web pioneer and O’Reilly VP案的会议中，经过头脑风暴，这些美国人认为，WEB2.0作为一个新的商业概念(姿态)，会有一些这个概念(姿态)的特性，这集中体现下下列7点:

话说天下大势，分久必合，合久必分。从久远的睡梦中惊醒，发现历史是惊人的相似，谷歌、百度、雅虎正在进行着另一个三国演绎。
今天，我们姑且不谈其他，来看看三大引擎的首页界面吧。

Web Designning is as easy as 1-2-3,claim some of the software tools on the market that "generate" your pages for you.Unfortunately,many web designners today have fallen prey to this maketing gimmick--and the results are obvious. Every now and then, one comes across a website that looks good with a particular browser and a particular acreen-resolution;but view it with a different browser and you can't even read the plain text on the page.Worse still, given the number of operating systems that are used by netizens worldwide,these pages will never be seen properly by more tnan a half of the intended surfers.

Now let's assume that this web page belongs to a site that sells stuff online. The very fact that half the users cannot even see the page,translates into losses worth half the amount straightaway (perhaps, even more!).I guess that makes a good case for the raison d'etre of this article!Web Designning is, in my opinion,a cocktail of creative skills & technical powess--and one is no less important than the other.