你能说出多少个中国品牌？也许用不了十个指头就能数过来。《大西洋月刊》记者法洛斯（James Fallows）认为中国缺乏全球品牌，而这就是中国还不算上超级经济大国的明证。法洛斯在其博客上写道：“有44%的美国人认为中国是世界上最重要的经济大国。这样想的人简直是疯了。如果让你列举出20家美国大型跨国企业，你可能不费吹灰之力就可以说出50家。但中国呢？10家都难。”

大多数人确实做不到。但在某种程度上，那是因为中国企业从传统上就不怎么关心品牌打造。由于缺乏营销人才以及渴望迅速获利的心理，他们宁愿展开价格竞争，也不肯在打造品牌上耗费时间和金钱。毕竟，丰田和三星等日韩企业花费了数十年光阴才成为全球玩家。

然而，世界已经改变，部分中国企业已然拥有了成为全球品牌的潜力。对品牌经理们而言，低估中国企业将是一个错误。以体育服装制造商李宁公司为例。在产品的设计和选择上，李宁正同Nike和Adidas正面交锋。波特兰第一家李宁专卖店已于本月开张，公司甚至在俄勒冈州比弗顿的Nike总部附近开展了设计业务，并正利用经济低迷的有利时机招揽美国人才。

可口可乐（中国）饮料公司于2003年2月18日对外界宣布：正式更换包装，启用新标识。此香港著名广告设计师陈幼坚设计出的全新流线型中文字体，取代了可口可乐以1979年来在中国市场一直使用的中文字体。此次改变是可口可乐公司CI系统在中国市场的一次大胆尝试。也体现了在面对发展迅速的社会﹑日新月异的生活意识形态和不断变化的市场竞争时公司主动求变以赢得发展的态度。

标志和产品包装是企业识别系统（即CI）中最重要的特征。可口可乐CI的改变也并非对原有企业识别系统的完全颠覆，而是为使原有形象跟上时代步伐，保持品牌活力而作出的渐进式的调整。原有CI识别系统中的几个要素是可口可乐公司多年来投入重金构筑的宝贵财富，已经为市场和消费者广泛接受。这几个核心要素是：

1． Cocacola白色英文书写字体
2． Coke品牌名称
3． 红色标准色
4． 独特的可乐瓶形

人性化设计中的人机工程学
-- 李梁军，黄朝晖

[关键词]人性化设计；人机工程学；系统；人；机；环境[摘 要]通过对人性化产品设计具体案例的分析来说明了人性化设计中所包含的人机工程学因素，并进一步阐述了在产品设计中的人机工程学的工作步骤，指出中国未来的产品设计必须以创意与革新为首要条件，符合人机工程学，使人性化的设计真正体现出对人的尊重和关心。同时也是最前沿的潮流与趋势，是一种人文精神的体现，是人与产品完美和谐的结合。

社会的发展、技术的进步、产品的更新、生活节奏的加快……等等一系列的社会与物质的因素，使人们在享受物质生活的同时，更加注重产品在“方便”、“舒适”、“可靠”、“价值”、“安全”和“效率”等方面的评价，也就是在产品设计中常提到的人性化设计问题。

在同类手机中，iphone的用户体验是做得最好的，很多设计圈内朋友都谈到了它设计的优良，当然也有一些美中不足，下面主要谈谈存在的两个问题。
1、手写输入的问题。
在拉丁字母体系的国家里，键盘输入会比手写输入更快，但对中国人来说，手写输入是最自然也是最符合使用习惯的。iphone的设计是介于两者之间，可是数字化的qwerty键盘布局是无法给用户带来真实按键输入所带来的按键反馈。特别是数字键之间的间距太小，很容易误触，给使用的人带来一些不便。对中国使用者来说，发送短信息是很重要的，中文输入时辨识系统的灵敏性存在问题，中文版的iphone或许加入手写笔可以弥补触摸屏按键的不足。

上周回北京，脚不沾地的拜见了若干互联网圈的高人，颇受启发。
第一天见的是艾瑞的阮总，席间谈起用户感受这个话题。他的一句话很好：其实用户感受的问题，实际上是一个用户容忍度的问题。
事实正是如此。腾讯的很多产品，从单纯的用户感受的角度看，很差。但是他们有市场。这是因为用户虽然感受差，但是是在可容忍的区间内。
我们经常听见产品设计人员在批评：这样做，用户感受很不OK。

可用性(Usability，又可译为易用性)简单的说，就是easy to use，按照国际标准组织的定义，包括有效(effectiveness)、效率(efficiency)和主观满意度(satisfaction)三个维度;按照Jakob Nielsen的定义，包括可学习性、效率、可记忆性、(低)错误和满意度五个维度，可谓大同小异。可用性一度是产品设计的很重要的原则，尤其在西方国家，颇受重视。近十年来，另一个词用户体验(User Experience，UX)迅速风靡世界尤其是互联网业和电子消费品业界，大有盖过可用性之势。在很多人眼中，可用性似乎约等于用户体验，常把两个词混用起来。殊不知，可用性和用户体验虽有交叉重叠，但区别也是明显的。
可用性偏重理性，怎么样让产品更易于使用，内有逻辑可循，比如按照唐·诺曼在《设计心理学》中所说的预设功能、限制因素、自然匹配、即时反馈等几大原则来设计，一般出不了什么差错，八九不离十吧。而用户体验偏重感性，更涉及用户的情感层面，这时设计者的feeling很重要，本身用户体验的定义就莫衷一是、难以定论，更别说用户体验设计的指导原则了。因此，对于设计者来说，可用性像是一门技术，用户体验更像一门艺术。

符号学在20世纪60年代以后，由法国和意大利为中心兴盛至欧洲各国。符号学的主要流派有：胡塞尔的现象学、索绪尔的结构主义、皮尔斯的实用主义。
在皮尔斯看来，更是图像、标志和象征的东西。迄今读图盛趋，指示设计亦是所指的提炼，也许说标识是代表某种物体或可识对象的(能指)特征符号。一旦能指不复存在，标识将丧失其符号性，特征便随于物体或对象，恰如“符号意义只有在同使用符号的主体相关时才适合于符号——‘符号本身并没有自己的绝对意义，这就是说，主体在它之中并没有被抛弃’，主体总是直接存在物，符号在同其他存在物相联系时才有它的存在。” 也同卡西尔所言：“关系的思想依赖于符号的思想”。运用符号系统识别于指示者或使记号

刚才到一个好友的网易博客留言，其中输入了我的博客地址www.uebig.com，点击“发表留言”，首先是听到一个报警的声音，随后竟出现一个对话框，“你所发表的内容中包含有非163.com的域名链接，发布不成功”，真想不到网易还来这一手，也太排外了把。
紧接着，我立刻打开新浪博客去留言，输入同样的内容，结果提示：“恭喜你！评论发表成功”。

王凯是一名网站视觉设计师，目前在上海一家网络公司工作。为了做好设计，他想补充一些有关用户体验方面的知识。今天正好是周六，他是上海图书馆的会员，想去借一本用户体验方面的书籍。走进图书馆大厅，他直接来到供查询的电脑前，在系统的题名关键词中输入“UE”，按查询按钮，下面出现三条信息：
1、History of the Mongolian People's Republic
2、La lan ue de Balzac
3、裸露的谎言＝Nakedue
显然，这并不符合他的要求，随后他按“返回”，在题名关键词右边的输入框重新输入“用户体验”按回车键，几秒钟后，下面出现两条信息：
1、电子商务大赢家——通过用户体验赢取利润
2、蜂窝网络的端到端服务质量：概念、架构以及性能优化
考虑到图书馆只能借五本书，他已经借了四本了，因此他只能借一本了。首先他点击这第一本书的详细情况仔细浏览，发现第一本主要是基于市场研究和企业战略的，从馆藏信息里面得知，这本书已经借出，只能排除。然后，他再点击第二本，得知这本书是从英文翻译过来的，主要涉及到一些信息技术以及服务，馆藏信息显示这本书“归还”，好几个藏馆都藏有这本书，由于他的图书证是办理的普通外借，他直接找到普通外借的藏馆代码，用笔记录在携带的本子上，随后他刷卡进入普通外借藏馆，通过代码找到了该书的位置，翻开书快速浏览了一下，发现这本书技术性比较强，比他预想的设计用户体验有一定的差距，不过，他觉得了解一下技术也无妨，他拿着书走到了服务台，把书递给工作人员，接着把借书证插入磁卡口，电脑上显示了他的详细情况，工作人员用扫描器扫了一下条形码，随后电脑自动打印了一张详单，上面记录着借书名称，借出日期，还书日期，王凯拿着书和详单从图书馆出口走了出去，他看了一下手表，一共用了26分钟。

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10 Fundamental Rules for the Age of User Experience Technology

1. More features isn't better, it's worse.
更多的特性并不一定好, 反而更糟糕.

Feature overload is becoming a real issue. The last thing a customer wants is confusion-and what's more confusing than comparing technical specifications, unless you are en expert? Only nerds get a kick out of reading feature lists. (I know - I'm one of them.)
过多的特性正在成为一个事实, 用户最终就是混淆,而且,这比技术说明更令人混淆,除非你是一个专家?只有那些书呆子才会看明白那些特性列表. (我知道我并不是他们其中的一员)

2. You can't make things easier by adding to them.
增加东西并不能使事情变得更简单

Simplicity means getting something done in a minimum number of simple steps. Practically anything could be simpler - but you don't get there by adding features.
简单意味着用最少的简单步骤来完成一件事, 事实上, 任何事情都可能很简单, 但是通过增加特性你并不一定能完成.

3. Confusion is the ultimate deal-breaker.
让用户迷惑是毁掉业务的终级手段. (不要在功能和表述上给用户造成混淆)

Confuse a customer, and you lose him. And nothing confuses more easily than complex features and unintuitive functionalities.
使一个用户对产品产生迷惑, 你就失去了一个用户, 这将无济于事并且比复杂的特性和非直觉的功能更让人迷惑.