前段时间，在一本杂志上看到采访李开复的文章，他谈到Google越来越重视用户的感受了，他会定期派体验团队、工程师团队去义乌、广州等有代表的城市去做全天的体验。也就是选定一些人和用户在一起：记录他们处理信息的各种方式，早晨起床读什么，见客户前如何准备，他们的通讯录如何组织，使用手机的状况，有多少时间在PC旁边.......把他们组织处理信息的细节写成一个故事，然后小组成员聚在一起做头脑风暴，归类他们处理信息的方式，发现他们的新需求，为他们设计具体的产品。
Google刚进入中国市场时，一段时间网页经常打不开，现在确实改进很多了，有人说，Google只重视学历，而缺少象百度那样对中国用户认识深刻的“土鳖”，目前，虽然还是百度独大，不过Google总能给你一些在百度搜索不到的惊喜，希望Google的技术和价值观能给中国带来福音。